Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Aster, con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de sus canales comerciales.

Canal de atención para asuntos de datos personales: equipo.aster@gmail.com · Teléfono: +57 300 430 1499.

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y de las demás normas que los modifiquen o complementen. En lo pertinente a datos financieros y crediticios aplica la Ley 1266 de 2008.

3. Datos que tratamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribes.
• Relación comercial: datos de identificación, contacto y facturación de clientes y proveedores (incluido el NIT o documento cuando la ley lo exige para facturar).
• Navegación: datos técnicos mínimos (cookies de sesión y registros del servidor) necesarios para que el sitio funcione y sea seguro. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender y responder las solicitudes, cotizaciones y comunicaciones que nos envíes.
• Celebrar y ejecutar contratos: emitir cotizaciones y facturas, prestar los servicios y hacer seguimiento comercial y posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando exista autorización previa, que puedes revocar en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude.

5. Derechos del titular

Como titular de datos personales, la ley te garantiza los derechos a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a equipo.aster@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, la descripción de la solicitud y un medio para responderte. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más con aviso previo; los reclamos, en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si un reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos (2) meses sin respuesta tuya, se entenderá desistido.

7. Autorización

Al enviar el formulario de contacto o suministrar tus datos por cualquiera de nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas. La autorización no es necesaria en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

8. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes para el uso de este sitio. Si por alguna razón llegaras a suministrarlos, su entrega es facultativa y no condiciona ningún servicio.

9. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio, envío de correo transaccional) que pueden tratar datos por cuenta nuestra en calidad de encargados, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad, incluso cuando sus servidores estén ubicados fuera de Colombia. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información (cifrado en tránsito, control de acceso, copias de respaldo). Los datos se conservan mientras exista la relación que los justifica y durante los plazos exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales.

11. Autoridad de protección de datos

La autoridad colombiana en la materia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co —, ante la cual puedes presentar quejas una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras tratemos datos personales. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página indicando la fecha de actualización.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.